Reference
Support & contactการสนับสนุนและการติดต่อ
Alpha testers file issues in the private repo linked in their invitation; everyone else emails cosmos@atitechs.com. The source is private during alpha, and invited testers get repo access.ผู้ทดสอบ alpha แจ้งปัญหาใน private repo ที่ลิงก์อยู่ในคำเชิญ ส่วนผู้ใช้ทั่วไปส่งอีเมลมาที่ cosmos@atitechs.com ซอร์สโค้ดเป็นแบบ private ในช่วง alpha และผู้ทดสอบที่ได้รับเชิญจะได้สิทธิ์เข้าถึง repo
Need help with Cosmos? How you reach us depends on whether you're an alpha tester or a general user. Both paths are below, along with expected response times.
Alpha testers
File issues directly in the private repository — the link is included in your invitation. This is the fastest path to the engineers, and it keeps bug reports next to the code.
Everyone else
Email us at cosmos@atitechs.com. Include your macOS version, the Cosmos build, and steps to reproduce so we can help quickly.
Source access
The source is private during alpha. Invited testers get repository access as part of their invitation; broader access opens up as Cosmos approaches public release.
Response times
- Alpha tester issues: typically reviewed within one to two business days.
- Email support: typically answered within two to three business days; Plus subscribers receive priority support when paid billing is active.
Useful links
- Check for the latest builds on the GitHub releases page.
- Hitting a known issue? Start with Troubleshooting.
How do I report a bug?
Alpha testers should open an issue in the private repo from their invitation. Everyone else should email cosmos@atitechs.com with reproduction steps.
Do Plus subscribers get faster support?
Yes. Priority support is part of the Cosmos Plus direction — see Cosmos Plus features.
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Cosmos ใช่ไหม วิธีติดต่อเราขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นผู้ทดสอบ alpha หรือผู้ใช้ทั่วไป ทั้งสองช่องทางอยู่ด้านล่างนี้ พร้อมระยะเวลาตอบกลับที่คาดไว้
ผู้ทดสอบ alpha
แจ้งปัญหาได้โดยตรงใน private repository — ลิงก์อยู่ในคำเชิญของคุณ นี่เป็นช่องทางที่เร็วที่สุดในการติดต่อทีมวิศวกร และยังช่วยให้รายงานบั๊กอยู่ใกล้กับโค้ดด้วย
ผู้ใช้ทั่วไป
ส่งอีเมลมาหาเราที่ cosmos@atitechs.com กรุณาระบุเวอร์ชัน macOS, build ของ Cosmos และขั้นตอนการทำซ้ำปัญหา (steps to reproduce) เพื่อให้เราช่วยได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
การเข้าถึงซอร์สโค้ด
ซอร์สโค้ดเป็นแบบ private ในช่วง alpha ผู้ทดสอบที่ได้รับเชิญจะได้สิทธิ์เข้าถึง repository เป็นส่วนหนึ่งของคำเชิญ และการเข้าถึงในวงกว้างจะเปิดมากขึ้นเมื่อ Cosmos ใกล้เปิดตัวสู่สาธารณะ
ระยะเวลาตอบกลับ
- ปัญหาจากผู้ทดสอบ alpha: โดยทั่วไปจะตรวจสอบภายในหนึ่งถึงสองวันทำการ
- การสนับสนุนทางอีเมล: โดยทั่วไปจะตอบกลับภายในสองถึงสามวันทำการ ผู้สมัครสมาชิก Plus จะได้รับการสนับสนุนแบบมีลำดับความสำคัญเมื่อระบบชำระเงินเปิดใช้งาน
ลิงก์ที่เป็นประโยชน์
- ตรวจสอบ build ล่าสุดได้ที่ GitHub releases page
- เจอปัญหาที่รู้จักกันอยู่แล้วใช่ไหม เริ่มต้นที่ Troubleshooting
ฉันจะรายงานบั๊กได้อย่างไร
ผู้ทดสอบ alpha ควรเปิด issue ใน private repo จากคำเชิญของตน ส่วนผู้ใช้ทั่วไปควรส่งอีเมลมาที่ cosmos@atitechs.com พร้อมขั้นตอนการทำซ้ำปัญหา
ผู้สมัครสมาชิก Plus ได้รับการสนับสนุนที่เร็วกว่าไหม
ใช่ การสนับสนุนแบบมีลำดับความสำคัญเป็นส่วนหนึ่งของทิศทาง Cosmos Plus — ดูที่ Cosmos Plus features
- Atitechs EngineeringMaintainer